Ana Sayfa Arama Galeri Video Yazarlar
Üyelik
Üye Girişi
Yayın/Gazete
Yayınlar
Kategoriler
Servisler
Nöbetçi Eczaneler Sayfası Nöbetçi Eczaneler Hava Durumu Namaz Vakitleri Gazeteler Puan Durumu
WhatsApp
Sosyal Medya
Uygulamamızı İndir
Ayson Karabağ

Gazeteci Ayson Karabağ’dan;Müşteri Anlayışı

Gazeteci Ayson Karabağ’dan;Müşteri Anlayışı

Genel olarak ele aldığımızda hemen hemen herkes yeni müşteri anlayışı ve müşteri hizmetleri konusunda aynı fikirleri var. Ancak gerçek anlamda faaliyet yok. Çünkü bilinçli hareket edilemiyor.

Çağdaş müşteri anlayışını kısaca özetleyecek olursak;

Müşteri odaklı çalışmayı prensip edinmiş,

Müşteri memnuniyetini ilke edinmiş,

Müşteri beklentileri doğrultusunda hareket eden,

Müşterisinin sesi olan,

Kısaca müşteriye farklılığı yaşatabilen ve müşterisi için değer yaratan firmalara ihtiyacımız var. Müşteri geldiğinde güzel karşılamak önemlidir. Göz teması kurarak ‘hoş geldiniz, buyurun gibi kelimelerle karşılamak uygun olur. Yanlış cümle ise ilk karşılamada nasıl yardımcı olabilirim kelimesidir. Acele etmeden uygun, etkili güzel cümleler kullanmak ve iletişime önem vermemiz gerekiyor. Müşteriyi ürkütmeyin aksine güven ve sevgiyi hissettirin ve iletişime önem verin.

YAZARLAR
TÜMÜ

SON HABERLER