Ana Sayfa Arama Galeri Video Yazarlar
Üyelik
Üye Girişi
Yayın/Gazete
Yayınlar
Kategoriler
Servisler
Nöbetçi Eczaneler Sayfası Nöbetçi Eczaneler Hava Durumu Namaz Vakitleri Gazeteler Puan Durumu
WhatsApp
Sosyal Medya
Uygulamamızı İndir
Ayson Karabağ

Yöneticiler Akıllı Şehirler İçin Akıllı Vatandaş

Yöneticiler Akıllı Şehirler İçin Akıllı Vatandaş
Büyükşehirlerde, metro şehirlerde ticaret yapan da, müşteri de çok iyi bilgi sahibi olmalı. Şayet müşteri çok bilinçli olsa, müşterinin kral olduğunu bilse, müşterinin bebek olduğunu bilse daha fazla kaliteli hizmet, iyi iletişim ister ve bekler.
Fakat hizmet yapan kişilerin egoları var, yanlış algılaması var. Arzu ettiği yere çekerek kavga eden saldıran kişiler olduğunu bildiklerinden dolayı sessiz kalıyorlar. İşletme sahipleri önüne gelen kişileri işe koydukları zaman, eğitim vermeden müşteri ne dese de dinleyeceksin dedikleri için, müşteri haklıdır demesin. Dışarıdan gelen satıcı olsun, ajans olsun, medyacı olsun, gazeteci olsun, radyocu olsun. Gelenleri oturtsun ikramda bulunsun, müdür beyle görüştürün not alsın ben onlara dönerim dememişse, gelenleri karşılayan kişiler başından def eder gibi insan yerine koymayan bir tavır yaptığı zaman hem o restaurantın tanıtımı eksik kalır hem de gazeteci reklamcı medyada sizin hizmetinizi 10 kişiye anlattığını bilir misiniz? Sizin müşteri kaybına ulaşacağını bilir misiniz? Onun için müşteri odaklı çalışan işletmelerde müşteri haklıdır. Hizmetinizi artırın, kalitenizi artırın. Gelen insanlarla ilgilenin. Vücut dili, el hareketiniz, ses tonunuz firmanızı zor duruma sokmasın. Bunları göz önünde bulundurun. Onun için kapınıza gelen insanlara sevginizi gösterin. Hizmette çalışan müşteri haklıdır. Fikrine lütfen saygı duyun. Müşteri çok bilinçlidir. Müşteri sizlere saygı gösterendir. Müşteri sizlerin işleri iyi olsun, sizlere ayna olmaya çalışır. Unutmayın, hizmet sektöründe çalışanların aklı fikri buyrun efendim diyen, iyi dinleyen, yol gösteren, bir şey istediği zaman hızlı olan, titiz çalışan biri olun. Müşteri çok çok kıymetlidir unutmayın.
YAZARLAR
TÜMÜ

SON HABERLER