Kötü Haberleri Arayın
Problemler çoğu zaman bir yerlerde mutlaka olacaktır. Eğer bunların hiç birinin farkında değilseniz zaten bu başlı başına bir problemdir. Kurumunuzla ilişkiye girin. Kötü havadisleri, neyle karşı karşıya olduğunuzu bilmeye ihtiyacınız var. Problemleri en son siz bilirseniz o zaman insanlara liderlik yapamazsınız. Problemlerden hoşlanmayacağınız şeyleri gelip size söylemelerini kolay hale getirin. Kötü haberleri size taşıyan elçileri vurmayın. Gerçeğin bilinmesi gerekir.
Tedavinin ilk aşaması teşhistir. Onlar sizin göremeyeceğiniz şeyleri görür ve sizin görebileceğiniz şeylere de sizden farklı bir gözlükle bakarlar. Onların bakış açısı sizinkinden daha iyi olabilir. Belki var olan problemleriniz vardır. Görmek isteyeceğiniz en son şey bir başka problemdir ama önemli olan her şeyden haberdar olmaktır. Değişimin başarılı olduğuna dair kanıt arayacağınıza ne olup bittiğine dair kanıtları aramaya çalışın.