Nöbetçi Eczaneler
Süper Patron Olumsuz Sorulardan Kaçınız
Müşterinize ‘‘x yazılımı sizde yok öyle mi dediniz’’ ve o da ‘‘evet’’ dedi peki ne demek istedi sizce? Haklısınız ben de o yazılım yok veya evet o yazılım bende var mı demek istedi? Olumsuz soru kalıpları kafa karışıklığına neden olur. Hâlbuki soruyu olumsuz hale çevirip örneğin x yazılım sizde kurulu mu? Dersiniz cevabı da son derece net olacaktır. Net cümleler kullanın. Sorun üretmeyelim ve iletişim olumlu olsun, güven veren olsun.
